0
×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

Intrebari frecvente

Cum fac o comanda online?

Pentru a lansa o comanda in cadrul magazinului nostru, aveti doua posibilitati:
1. Puteti selecta produsul dorit din catalogul de produse apasand butonul "Cumpara" sau puteti apasa pe link-ul cu denumirea produsului din catalog, urmat de butonul "Adauga in cos"
2. Puteti folosi caseta "Cautare rapida", introducand in aceasta 2 sau 3 cuvinte descriptive (ex: lac de unghii).

Puteti finaliza comanda fie sa va autentificati, fie ca vizitator.

In cazul in care doriti sa va creati un cont pe magazinul online www.charm.ro, folositi caseta "Client nou". Ulterior se va deschide pagina de comanda online, in care veti introduce diverse optiuni de livrare si plata.
Ce metode de plata acceptati?

In prezent toate produsele comandate de pe magazinul online www.charm.ro se platesc numerar la livrare (Ramburs). Platiti contravaloarea produselor agentului DPD in momentul in care ajunge la dumneavoastra.

Pentru ca ne dorim sa va faceti cumparaturile intr-un mod cat mai placut si comod pentru dumneavoastra, vom introduce in curand si metoda de plata online cu card bancar, sau prin transfer bancar.
Unde livrati si care este taxa de livrare?

Produsele se livreaza (In toata tara) doar prin intermediul fimei DPD Curier, care livreaza produsele comandate de luni pana sambata.

Comanda cu produse va ajunge la dumneavoastra in 1-3 zile lucratoare din momentul in care predam coletul curierului.

Livrarea este gratuita daca valoarea comenzii depaseste 100 lei.

Daca valoarea comenzii este mai mica de 100 lei, costul de livrare este 12 lei.

Exista posibilitatea sa returnez produse?

Orice produs poate fi returnat in decurs de 14 zile calendaristice, fara a motiva decizia de retur. Va rugam sa trimiteti cererea de retur la adresa retur@charm.ro sau in cazul in care aveti nevoie de asistenta, nu ezitati sa ne contactati telefonic.

Beneficiati de RETURNARE GRATUITA daca solicitarea este facuta in max. 24 ore de la primirea produselor.
In cazul in care doriti inlocuirea unui produs, taxa de transport este de 10 lei.

Primiti comenzi prin telefon sau e-mail?

Da, se pot transmite comenzi la telefon la numarul 0722.320.431 sau pe e-mail la adresa contact@charm.ro.

Pot adauga , sterge un produs din comanda finalizata?

Da, puteti adauga sau sterge unul sau mai multe produse din comanda dumneavoastra. Trebuie sa trimitei un e-mail pe adresa contact@charm.ro cu numarul comenzii sau numele pe care s-a plasat comanda si ce anume doriti sa modificati.

Puteti face acelasi lucru si telefonic la numarul 0722.320.431.

Am facut o comanda, dar nu am fost contactat/a pentru confirmare

Confirmarile se trimit pe e-mail. Dupa finalizarea comenzii, va rugam sa verificati cosul de produse. Daca gasiti produsele in cos, atunci comanda Dvs. Nu a fost finalizata si deci, nu a fost transmisa. Atunci cand o comanda este procesata corect, la adresa de e-mail pe care ati folosit-o, veti primi o copie a comenzii iar cosul Dvs. de cumparaturi nu va contine produse.

Cum pot sa trimit o comanda mai repede?

Pentru a usura navigarea prin magazin si scurtarea timpului de expediere a unei comenzi, va recomandam sa folositi cateva din facilitatile magazinului:

*produsele preferate - dupa ce ati creat un cont in magazin, puteti oricand sa creati o lista de produse pe care le puteti adauga in cos ori de cate ori doriti. Aceasta lista poate fi imbunatatita cu produse noi sau poate fi modificata dupa cum doriti. Cum se adauga produse la lista de produse preferate? Intrati in contul Dvs., navigati prin magazin si adaugati produse in lista, apasand butonul "adauga in lista de produse preferate".  Cand lista este gata, o puteti accesa oricand pentru a aduce produsele in cosul de cumparaturi. Lista ramane disponibila nemodificata si pentru comenzile viitoare. 

*cautare - folositi caseta de cautare produse, aflata in partea dreapta sus a magazinului pentru a gasi cu usurinta produse in magazin. Cautati dupa marca, numele produsului sau descrierea sumara.

*adaugarea produselor in cos la modul direct – pentru a putea comanda un produs la modul direct, trebuie sa mutati cursorul in dreptul produsului si sa apasati click pe cosul de cumparaturi.

Am garantia ca produsele de pe www.charm.ro sunt originale?

Toate produsele comercializate pe www.charm.ro sunt originale, achizitionate de la producatori/ furnizori autorizati, atat din Romania, cat si din strainatate.  Parfumurile si produsele cosmetice si de make-up sunt achizitionate de la aceleasi companii care furnizeaza produsele din magazinele traditionale (din mall-uri si centre comerciale). Produsele profesionale de par sunt achizitionate de la furnizori autorizati, prin intermediul carora se aprovizioneaza toate magazinele specializate si saloanele de infrumusetare.

www.charm.ro colaboreaza cu furnizori autorizati (CDE) care detin certificatul INGREDIENT BRANDING PARTNER (B2B si B2C), ca dovada a respectarii standardelor impuse de SWAROVSKI si a utilizarii de ELEMENTE SWAROVSKI autentice.

Cum pot alege produsul care mi se potriveste?

Avem o gama foarte larga de produse cosmetice, parfumuri si bijuterii, prin urmare am incercat sa va facem alegerea cat mai usoara prin crearea de categorii diversificate. Astfel veti putea gasi cu usurinta produsele recomandate de noi, in functie de ceea ce cautati, de tipul de piele sau de par, de categoria de make-up, de aromele pe care le preferati. De asemenea barbatii au la dispozitie o paleta larga de categorii si produse special create pentru necesitatile si preferintele lor. Pentru orice intrebare sau nelamurile ne puteti contacta oricand pe email sau telefon.

De ce sa-mi fac cont CHARM?

• Stii mereu care este statusul comenzilor tale – Nu este necesar sa suni pentru a sti unde se afla coletul tau.

• Scazi considerabil timpul de inregistrare al unei comenzi nefiind necesar de fiecare data datele de livrare.

• Ai acces permanent la istoricul comenzilor tale si ai evidenta achizitiilor facute la CHARM.

• Poti sa iti creezi liste de cumparaturi (Wishlist-uri) cu produsele pe care doresti sa le achizitionezi in viitor.

• Esti tot timpul la curent cu cele mai noi promotii, lansari de produse si ai parte de oferte personalizate.

• Ai posibilitatea sa acorzi nota produselor cumparate si sa ne lasi comentarii legate de oferta CHARM.

Cosul meu

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi